カスタマーサービス
ATMAは、優れた機械の設計と製造に加えて、顧客に対して専門的で迅速かつ包括的なサービスを提供しています。
販売前の相談と議論
- スクリーン印刷技術の相談は歓迎します。また、同時に技術情報を収集することもできます。
- 基板材料、サイズ、厚さ、好みの機械オプション、特別な要件など、より具体的な情報と要件については、議論されます。
- 初期の技術的な議論が終了した後、スクリーン印刷機器の提案/開発が提供されます。
- ATMAのクリーンルームでの試験印刷が提出でき、印刷後の測定には座標測定機が利用できます。
生産プロセスの管理
- タイムリーな配送
- 品質保証チームによる包括的な機構精度検査
- 海外配送用の安全な包装
- ユーザー側でのインストール、キャリブレーション、操作トレーニングサービスは、議論のために提出することができます。
- 印刷パラメータの構築のために、お客様のマシンテストをサポートすることができます。
総合的なアフターサービス
- 国内外のお客様向けに、稼働日や休日中の迅速な現地メンテナンスサービスを事前に申請することができます。
- トラブルシューティングのためのリモート技術サポートが利用可能です。
- 特別プロジェクトのための常駐技術サービスは、議論のために提出することができます。
- 台湾の無料電話番号を利用して、人員、サービス、または製品に関する苦情を受け付けています。
顧客クレーム管理
- 納品後20年間は、ほとんどの機械部品を供給できます。
- モジュール化された部品は、迅速な交換のために利用でき、停止時間を減らすことができます。
- 顧客満足度アンケートを年に一度、顧客に送付し、コメントを集めます。改善計画を検討し、実施します。