Müşteri Hizmetleri

ATMA, üstün makineler tasarlamak ve üretmek dışında müşterilere profesyonel, hızlı ve kapsamlı hizmetler sunmaktadır.

Satış Öncesi Danışma ve Tartışma

• Serigrafi teknikleriyle ilgili danışmanlık memnuniyetle karşılanır ve aynı zamanda teknik bilgi toplanabilir.
• Daha spesifik bilgiler ve gereksinimler tartışılacaktır, örneğin alt tabaka malzemesi, boyut, kalınlık, tercih edilen makine seçenekleri, herhangi özel gereksinimler vb.
• İlk teknik görüşmeler tamamlandıktan sonra, Serigrafi Ekipmanı'nın teklifi/sunumu yapılacaktır.
• ATMA temiz odasında deneme baskısı sunulabilir ve baskıdan sonra ölçümler için Koordinat Ölçme Makinesi mevcuttur.

Üretim Süreci Yönetimi

• Zamanında teslimat
• Kalite güvence ekibi tarafından kapsamlı mekanizma doğruluk testleri yapılır.
• Yurtdışı teslimat için güvenli ambalajlama
• Kullanıcı tarafında kurulum, kalibrasyon ve işletme eğitimi tartışmaya sunulabilir.
• Müşteriye baskı parametreleri oluşturmak için makineyi test etmeye yardımcı olmak tartışmaya sunulabilir.

Kapsamlı Satış Sonrası Hizmet

• Yurtiçi ve yurtdışı müşteriler için çalışma günü ve tatil günlerinde hızlı yerinde bakım hizmeti, önceden anlaşmaya göre talep edilebilir.
• Uzaktan teknik destek, sorun gidermeye yardımcı olmak için mevcuttur.
• Özel projeler için yerinde teknik hizmet, tartışmaya sunulabilir.
• Personel, hizmet veya ürünle ilgili şikayetleri almak için Tayvan'da ücretsiz telefon numarası mevcuttur.

Müşteri Talep Yönetimi

• Makinenin çoğu parçası teslimattan sonra 20 yıl içinde temin edilebilir.
• Modüler parçalar hızlı değiştirme için mevcuttur ve iş durmasını azaltır.
• Müşteri Memnuniyeti Anketi yıllık olarak müşterilere gönderilir ve yorumlar toplanır. İyileştirme planı tartışılır ve başlatılır.