客户服务

東遠除了设计制造精良机器之外，更提供专业、快速、完善的用户服务：

售前咨询探讨

• 网印相关技术咨询：初步相关资讯搜集
• 规格确认：材质、尺寸、厚度、选配、特殊需求..等基本规格确认
• 网印设备规划开发：生产时程规划、管控
• 模拟试印：安排至厂内(无尘室或洁净室)作产品试印，以三次元仪器检测。

生产流程管控

• 准时交货：依照预定时程准时完工出货
• 出厂检验：品保各项精度测试检验
• 安全包装运输：依需求安排耐用包装及通畅运输工作
• 专业安装调试：到厂快速安装、试机、操作指导及教育训练
• 客端实机测试：协助建立完整印刷制程参数

售后完善服务

• 快速到厂维修：分平日、假日；国内、国外维修，制订快速维修方案
• 远端故障排除：远方或国外先行透过远端了解异常协助排除故障
• 长期零件供应：零件供应保证20年以上

客诉

• 专案驻厂服务：全自动生产线，安排驻厂服务
• 维修模组化：提高换修效率，降低用户停机时间
• 顾客满意度调查：每年持续进行，不满意启动改善处理机制
• 0800 - 881293 免费客诉服务专线：人、事、物服务不佳，可透过客诉专线