Kundeservice

ATMA tilbyder professionelle, hurtige og omfattende tjenester til kunder udover at designe og fremstille overlegne maskiner.

Konsultation og diskussion før salg

• Konsultation af silketryksteknikker er velkommen, og teknisk information kan også indhentes i mellemtiden.
• Yderligere specifik information og krav vil blive drøftet, f.eks. underlagets materiale, størrelse, tykkelse, foretrukne maskineindstillinger, eventuelle særlige krav osv.
• Forslag/udvikling af silketryksudstyr vil blive tilbudt efter afsluttede tekniske diskussioner.
• Prøvetryk i ATMA renrum kan indsendes, og Coordinate Measuring Machine er tilgængelig til målinger efter trykning.

Styring af produktionsprocessen

• Tidsmæssig levering
• Omfattende mekanisme nøjagtighedsundersøgelser udført af kvalitetssikringsteamet
• Sikker emballage til levering til udlandet
• Installation, kalibrering og driftsuddannelsesservice kan indsendes til diskussion hos brugeren.
• Hjælp til test af maskine til opbygning af trykparametre kan indsendes til diskussion.

Omfattende efter-salgsservice

• Hurtig vedligeholdelse på stedet under arbejdsdage og helligdage for både indenlandske og udenlandske kunder kan aftales på forhånd.
• Der er mulighed for fjern teknisk support til fejlfinding.
• Der kan indsendes anmodning om fast teknisk service til særlige projekter til diskussion.
• Der er et gratis telefonnummer i Taiwan til modtagelse af klager vedrørende personale, service eller produkt.

Håndtering af kundeklager

• De fleste dele af maskinen kan leveres inden for 20 år efter levering.
• Modulopbyggede dele er tilgængelige for hurtig udskiftning for at reducere nedetid.
• Kundetilfredshedsundersøgelse sendes årligt til kunder for at indsamle feedback. Forbedringsplaner vil blive diskuteret og iværksat.