Ügyfélszolgálat

A ATMA professzionális, gyors és átfogó szolgáltatásokat nyújt ügyfeleinek, a kiváló gépek tervezése és gyártása mellett.

Tanácsadás és megbeszélés az értékesítés előtt

• Üdvözöljük a szitanyomási technikák konzultációját, és közben technikai információkat is gyűjthetünk.
• További részletes információk és követelmények megbeszélésre kerülnek, például alapanyag, méret, vastagság, előnyben részesített gépbeállítások, bármilyen speciális követelmények stb.
• A képernyőnyomtató berendezés tervezése/fejlesztése az első technikai megbeszélések után kerül felajánlásra.
• A ATMA tiszta szobájában lehetőség van próbanyomtatásra, és a koordináta mérőgép rendelkezésre áll a nyomtatás utáni mérésekhez.

Termelési folyamat kezelése

• Időben történő szállítás
• Minőségbiztosítási csapat által végzett átfogó mechanizmus pontossági vizsgálatok
• Biztonságos csomagolás külföldi szállításhoz
• Telepítés, kalibrálás és üzemeltetési képzési szolgáltatás a felhasználó helyszínén benyújtható megbeszélésre.
• Segítségnyújtás a gép tesztelésében a nyomtatási paraméterek kialakításához benyújtható megbeszélésre.

Teljes körű utógondozás

• Gyors helyszíni karbantartási szolgáltatás munkanapokon és ünnepnapokon, belföldi és külföldi ügyfelek számára előzetes egyeztetés alapján.
• Elérhető távoli műszaki támogatás a hibaelhárításhoz.
• Lakóhelyi műszaki szolgáltatás különleges projekthez benyújtható megbeszélésre.
• Ingyenes telefonszám elérhető Tajvanon a személyzet, a szolgáltatás vagy a termékkel kapcsolatos panaszok fogadására.

Vevői reklamáció kezelése

• A gép legtöbb alkatrésze 20 évig rendelkezésre áll a szállítás után.
• Moduláris alkatrészek gyors cseréje elérhető a leállási idő csökkentése érdekében.
• Az ügyfél elégedettségének kérdőíve évente elküldésre kerül a vevők véleményének összegyűjtése érdekében. Az előrelépés terve megvitatásra és kezdeményezésre kerül.