Atendimento ao Cliente

A ATMA oferece serviços profissionais, rápidos e abrangentes aos clientes, além de projetar e fabricar máquinas superiores.

Consulta e discussão antes da venda

• Consulta de técnicas de serigrafia é bem-vinda, e também informações técnicas podem ser obtidas ao mesmo tempo.
• Informações e requisitos mais específicos serão discutidos, como material do substrato, tamanho, espessura, opções de máquina preferidas, quaisquer requisitos especiais, etc.
• A proposta/desenvolvimento de equipamentos de serigrafia será oferecida após as discussões técnicas iniciais serem concluídas.
• A impressão de teste na sala limpa da ATMA pode ser enviada, e a Máquina de Medição por Coordenadas está disponível para medições após a impressão.

Gestão do processo de produção

• Entrega pontual
• Exames abrangentes de precisão do mecanismo realizados pela equipe de garantia de qualidade
• Embalagem segura para entrega no exterior
• Serviço de instalação, calibração e treinamento de operação no local do usuário pode ser submetido para discussão.
• Auxiliar o cliente a testar a máquina para a construção de parâmetros de impressão pode ser submetido para discussão.

Serviço abrangente pós-venda

• Serviço de manutenção rápida no local durante o dia de trabalho e feriados para clientes nacionais e internacionais pode ser pré-agendado.
• Suporte técnico remoto para auxiliar na solução de problemas está disponível.
• Serviço técnico residente para projetos especiais pode ser submetido para discussão.
• Número de telefone gratuito em Taiwan está disponível para receber reclamações sobre pessoal, serviço ou produto.

Gestão de reclamações de clientes

• A maioria das peças da máquina pode ser fornecida até 20 anos após a entrega.
• Peças modularizadas estão disponíveis para substituição rápida, reduzindo o tempo de inatividade.
• Um questionário de satisfação do cliente é enviado anualmente para coletar comentários. Planos de melhoria serão discutidos e iniciados.