استشارة ما قبل البيع - توضيح المتطلبات قبل اتخاذ الإجراءات

• فهم عميق لخصائص المنتج وظروف العملية وتخطيط السعة لتجنب اختيار المعدات غير المناسبة.
• استشارة احترافية في عملية الطباعة بالشاشة والتطبيقات لتوضيح المتطلبات الفنية الرئيسية.
• دمج نوع المادة والحجم والسماكة والدقة والتكوينات الاختيارية لتقليل مخاطر التعديل في المستقبل.
• تقييم المعدات المثلى وتكوين الخط بناءً على أهداف السعة وجداول التسليم.
• طباعة محاكاة في بيئات الغرف النظيفة، مع التحقق من CMM للتحقق من جدوى الإنتاج الضخم.
• الهدف الأساسي: ضمان جاهزية المعدات للتشغيل الفوري والأداء المستقر على المدى الطويل.

الإنتاج والتسليم - الشحن في الوقت المحدد والتشغيل السريع

• التحكم الصارم في الجدول الزمني لضمان الانتهاء والشحن في الوقت المحدد، مما يقلل من مخاطر الإنتاج لدى العملاء.
• فحص شامل للدقة والأداء من قبل قسم ضمان الجودة قبل الشحن لضمان الامتثال للمواصفات.
• تغليف آمن وترتيبات لوجستية محسّنة بناءً على خصائص الآلة وموقع التسليم.
• تركيب سريع في الموقع، وتشغيل، وتدريب المشغلين.
• تتوفر مرافق الغرف النظيفة لتحديد معايير الطباعة العملية الحقيقية، مما يسرع الانتقال من الإنتاج التجريبي إلى الإنتاج الضخم.

دعم ما بعد البيع - تقليل وقت التوقف كأولوية قصوى

• دعم خدمة سريع في الموقع خلال أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع، محلياً ودولياً.
• تشخيص فني عن بُعد ذو أولوية لتقليل وقت استكشاف الأخطاء وانتظار الحلول.
• الالتزام بتوريد المكونات الرئيسية لأكثر من 20 عاماً، مما يضمن دورة حياة المعدات بالكامل.

شكاوى العملاء ودعم المشروع - تحويل الملاحظات إلى تحسين مستمر

• دعم المشاريع في الموقع المخصص لخطوط الإنتاج الآلي بالكامل والمشاريع الحرجة لضمان عمليات مستقرة.
• تصميم صيانة وحدات لتسريع الاستبدال وتقليل فقدان وقت التوقف.
• استطلاعات رضا العملاء السنوية، مع اتخاذ إجراءات تصحيحية لأي أهداف لم يتم تحقيقها.
• خط خدمة مجاني (+886-800-881-293) للاستجابة الفورية لمشاكل الأفراد والعمليات والمعدات.

ملخص

• فلسفة خدمة ATMA ليست مجرد حل المشكلات - نحن نتوقع ونمنع proactively ظهور مشاكل العملاء من الأساس.