Consulta Preventa - Aclarando Requisitos Antes de Actuar

• Comprensión profunda de las características del producto, condiciones del proceso y planificación de capacidad para evitar una selección inadecuada de equipos.
• Consulta profesional sobre el proceso de serigrafía y aplicación para aclarar los requisitos técnicos clave.
• Integración del tipo de material, tamaño, grosor, precisión y configuraciones opcionales para reducir los riesgos de modificaciones futuras.
• Evaluación del equipo óptimo y configuración de línea basada en objetivos de capacidad y cronogramas de entrega.
• Impresión de simulación en entornos de sala limpia, combinada con verificación CMM para validar la viabilidad de la producción en masa.
• Objetivo principal: Asegurar que el equipo esté listo para operación inmediata y un rendimiento estable a largo plazo.

Producción y Entrega - Envío a Tiempo y Puesta en Marcha Rápida

• Control estricto del cronograma para garantizar la finalización y el envío a tiempo, reduciendo los riesgos de producción del cliente.
• Inspección integral de precisión y rendimiento por parte de QA antes del envío para garantizar el cumplimiento de las especificaciones.
• Embalaje seguro y arreglos logísticos optimizados según las características de la máquina y la ubicación de entrega.
• Instalación, puesta en marcha y capacitación de operadores rápida en el sitio.
• Instalaciones de sala limpia disponibles para establecer parámetros de impresión de procesos reales, acelerando la transición de la producción de prueba a la producción en masa.

Soporte Postventa - Minimizar el Tiempo de Inactividad como Prioridad Principal

• Soporte de servicio rápido en el lugar durante los días de semana, fines de semana, a nivel nacional e internacional.
• Diagnósticos técnicos remotos prioritarios para reducir el tiempo de resolución de problemas y de espera.
• Compromiso de suministrar componentes clave durante más de 20 años, protegiendo todo el ciclo de vida del equipo.

Quejas de Clientes y Soporte de Proyectos - Transformando Comentarios en Mejora Continua

• Soporte de proyecto dedicado en el sitio para líneas de producción totalmente automatizadas y proyectos críticos para garantizar operaciones estables.
• Diseño de mantenimiento modular para un reemplazo más rápido y reducción de pérdidas por tiempo de inactividad.
• Encuestas anuales de satisfacción del cliente, con acciones correctivas iniciadas para cualquier objetivo no cumplido.
• Línea de servicio gratuita (+886-800-881-293) para respuesta inmediata a problemas de personal, procesos y equipos.

Resumen

• La filosofía de servicio de ATMA no se trata solo de resolver problemas: anticipamos y prevenimos proactivamente los problemas de los clientes desde el principio.