Consulta y discusión antes de la venta

• Se agradece la consulta sobre técnicas de serigrafía, y también se puede recopilar información técnica mientras tanto.
• Se discutirán información y requisitos más específicos, por ejemplo, material del sustrato, tamaño, grosor, opciones de máquina preferidas, requisitos especiales, etc.
• Se ofrecerá una propuesta/desarrollo de Equipos de Serigrafía después de que se realicen las discusiones técnicas iniciales.
• Se puede presentar una impresión de prueba en la sala limpia de ATMA, y se dispone de una Máquina de Medición por Coordenadas para mediciones después de la impresión.

Gestión del proceso de producción

• Entrega a tiempo
• Exámenes de precisión del mecanismo realizados por el equipo de aseguramiento de calidad
• Embalaje seguro para entrega internacional
• Servicio de instalación, calibración y capacitación en operación en el lado del usuario puede ser presentado para discusión.
• Asistir al cliente a probar la máquina para establecer parámetros de impresión puede ser presentado para discusión.

Servicio integral postventa

• Servicio de mantenimiento rápido en el sitio durante el día laboral y festivos para clientes nacionales e internacionales puede ser pre-solicitado para acuerdo.
• Soporte técnico remoto para ayudar con la solución de problemas está disponible.
• Servicio técnico residente para proyectos especiales puede ser presentado para discusión.
• Número de teléfono gratuito en Taiwán disponible para recibir quejas sobre personal, servicio o producto.

Gestión de reclamaciones de clientes

• La mayoría de las piezas de la máquina se pueden suministrar dentro de los 20 años posteriores a la entrega.
• Las piezas modularizadas están disponibles para un reemplazo rápido y reducir el tiempo de inactividad.
• El Cuestionario de Satisfacción del Cliente se envía anualmente a los clientes para recopilar comentarios. Se discutirá y se iniciará un plan de mejora.