客戶服務

東遠除了設計製造精良機器之外，更提供專業、快速、完善的用戶服務：

售前諮詢探討

• 網印相關技術諮詢：初步相關資訊蒐集
• 規格確認：材質、尺寸、厚度、選配、特殊需求..等基本規格確認
• 網印設備規劃開發：生產時程規劃、管控
• 模擬試印：安排至廠內(無塵室或潔淨室)作產品試印，以三次元儀器檢測。

生產流程管控

• 準時交貨：依照預定時程準時完工出貨
• 出廠檢驗：品保各項精度測試檢驗
• 安全包裝運輸：依需求安排耐用包裝及通暢運輸工作
• 專業安裝調試：到廠快速安裝、試機、操作指導及教育訓練
• 客端實機測試：協助建立完整印刷製程參數

售後完善服務

• 快速到廠維修：分平日、假日；國內、國外維修，制訂快速維修方案
• 遠端故障排除：遠方或國外先行透過遠端了解異常協助排除故障
• 長期零件供應：零件供應保證20年以上

客訴

• 專案駐廠服務：全自動生產線，安排駐廠服務
• 維修模組化：提高換修效率，降低用戶停機時間
• 顧客滿意度調查：每年持續進行，不滿意啟動改善處理機制
• 0800 - 881293 免費客訴服務專線：人、事、物服務不佳，可透過客訴專線