客戶服務

客戶服務

東遠除了設計製造精良機器之外,更提供專業、快速、完善的用戶服務:

售前諮詢探討

  • 網印相關技術諮詢:初步相關資訊蒐集
  • 規格確認:材質、尺寸、厚度、選配、特殊需求..等基本規格確認
  • 網印設備規劃開發:生產時程規劃、管控
  • 模擬試印:安排至廠內(無塵室或潔淨室)作產品試印,以三次元儀器檢測。

生產流程管控

  • 準時交貨:依照預定時程準時完工出貨
  • 出廠檢驗:品保各項精度測試檢驗
  • 安全包裝運輸:依需求安排耐用包裝及通暢運輸工作
  • 專業安裝調試:到廠快速安裝、試機、操作指導及教育訓練
  • 客端實機測試:協助建立完整印刷製程參數

售後完善服務

  • 快速到廠維修:分平日、假日;國內、國外維修,制訂快速維修方案
  • 遠端故障排除:遠方或國外先行透過遠端了解異常協助排除故障
  • 長期零件供應:零件供應保證20年以上

客訴

  • 專案駐廠服務:全自動生產線,安排駐廠服務
  • 維修模組化:提高換修效率,降低用戶停機時間
  • 顧客滿意度調查:每年持續進行,不滿意啟動改善處理機制
  • 0800 - 881293 免費客訴服務專線:人、事、物服務不佳,可透過客訴專線

暢銷產品

東遠公司簡介

東遠精技工業股份有限公司是Taiwan一家專業在全自動網版印刷機械及網印生產線設備的製造商。 成立於西元1979年並超過40年的絲網印刷, 網版印刷, 網印機, 網版印刷機, 絲網印刷機, 捲對捲網版印刷機, 滾筒式印刷機製造經驗, 東遠總是可以達到客戶各種品質的要求。


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