售前諮詢：從需求出發，替客戶想清楚再開始

• 深入了解客戶產品特性、製程條件與產能規劃，避免設備選型失誤
• 提供網印製程與應用諮詢，協助釐清關鍵製程條件與技術需求
• 整合材質、尺寸、厚度、精度與選配需求，降低後續變更風險
• 依產能目標與交期需求，評估最適設備與產線配置方案
• 於潔淨/無塵環境進行模擬試印，搭配三次元量測驗證量產可行性
• 核心目標：設備上線即可使用，並長期穩定運轉

生產與交機：確保如期交付、快速上線

• 嚴謹交期控管，依計畫準時完工出貨，降低客戶產線風險
• 出廠前由品保進行完整精度與性能檢驗，確保符合規格要求
• 依設備特性與交貨地點，安排安全包裝與最適運輸方式
• 到廠快速完成安裝、試機、操作與保養教育訓練
• 設立無塵室，協助建立實機印刷製程參數，縮短試產至量產的轉換時間

售後支援：以降低停機時間為第一優先

• 提供平日/假日、國內/海外的快速到廠維修支援
• 優先透過遠端技術診斷與排除，縮短故障判斷與等待時間
• 承諾關鍵零組件供應20年以上，守護設備全生命週期

客訴與專案支援：把回饋轉化為改善

• 全自動生產線與關鍵專案可安排專案駐廠服務，確保產線穩定
• 採用模組化維修設計，提高換修效率、降低停機損失
• 每年定期進行顧客滿意度調查，未達標即啟動改善機制
• 提供 0800-881-293 免費服務專線，即時回應人員、流程與設備問題