Beratung und Diskussion vor dem Verkauf

• Die Beratung zu Siebdrucktechniken ist willkommen, und auch technische Informationen können in der Zwischenzeit gesammelt werden.
• Genauere Informationen und Anforderungen werden besprochen, zum Beispiel Substratmaterial, Größe, Dicke, bevorzugte Maschinenoptionen, spezielle Anforderungen usw.
• Ein Vorschlag/Entwicklung von Siebdruckgeräten wird nach den ersten technischen Gesprächen angeboten.
• Ein Versuchsdruck im ATMA Reinraum kann eingereicht werden, und eine Koordinatenmessmaschine steht nach dem Drucken für Messungen zur Verfügung.

Management des Produktionsprozesses

• Pünktliche Lieferung
• Umfassende Mechanikgenauigkeitsprüfungen, die vom Qualitätssicherungsteam durchgeführt werden.
• Sichere Verpackung für den Versand ins Ausland
• Installations-, Kalibrierungs- und Betriebsschulungsdienst am Standort des Nutzers kann zur Diskussion eingereicht werden.
• Unterstützung des Kunden beim Testen der Maschine zur Erstellung von Druckparametern kann zur Diskussion eingereicht werden.

Umfassender Kundendienst

• Schneller Wartungsservice vor Ort während der Arbeitszeit und an Feiertagen für inländische und ausländische Kunden kann zur Genehmigung vorgelegt werden.
• Ferntechnischer Support zur Unterstützung bei der Fehlersuche ist verfügbar.
• Technischer Service vor Ort für spezielle Projekte kann zur Diskussion eingereicht werden.
• Eine gebührenfreie Telefonnummer in Taiwan ist verfügbar, um Beschwerden über Personal, Service oder Produkt entgegenzunehmen.

Kundenreklamationsmanagement

• Die meisten Teile der Maschine können innerhalb von 20 Jahren nach der Lieferung bereitgestellt werden.
• Modularisierte Teile sind für einen schnellen Austausch verfügbar, um Ausfallzeiten zu reduzieren.
• Der Kundenbefragungsfragebogen wird jährlich an die Kunden gesendet, um Kommentare zu sammeln. Der Verbesserungsplan wird besprochen und initiiert.