Servicio al Cliente

ATMA CHAMP fabrica maquinarias profesionales relacionadas con la serigrafía. Nuestros productos se utilizan ampliamente en 7 aplicaciones principales: impresión industrial, impresión gráfica, impresión en vidrio, circuitos impresos, óptico-electrónico, impresión biomédica y impresión de energía verde.

Servicio al Cliente

ATMA ofrece servicios profesionales, rápidos y completos a los clientes, además de diseñar y fabricar maquinaria superior.

Consulta y discusión antes de la venta

  • Se da la bienvenida a la consulta sobre técnicas de serigrafía, y también se pueden recopilar información técnica al mismo tiempo.
  • Se discutirán información y requisitos más específicos, como el material del sustrato, tamaño, grosor, opciones de máquina preferidas, cualquier requisito especial, etc.
  • La propuesta/desarrollo de equipos de serigrafía se ofrecerá después de que se realicen las discusiones técnicas iniciales.
  • Se puede presentar una impresión de prueba en la sala limpia de ATMA, y hay una máquina de medición por coordenadas disponible para realizar mediciones después de la impresión.

Gestión del proceso de producción

  • Entrega puntual
  • Exámenes exhaustivos de precisión del mecanismo realizados por el equipo de aseguramiento de calidad
  • Embalaje seguro para envíos internacionales
  • Se puede presentar para su discusión el servicio de instalación, calibración y capacitación en la operación en el lugar del usuario.
  • Se puede presentar para su discusión la asistencia al cliente en la prueba de la máquina para establecer parámetros de impresión.

Servicio integral postventa

  • Se puede presentar un servicio de mantenimiento rápido en el lugar durante el día laborable y los días festivos para los clientes nacionales y extranjeros, previa solicitud y acuerdo.
  • Está disponible el soporte técnico remoto para ayudar en la solución de problemas.
  • Se puede presentar un servicio técnico residente para proyectos especiales para su discusión.
  • Se dispone de un número de teléfono gratuito en Taiwán para recibir quejas sobre personal, servicio o producto.

Gestión de reclamaciones de clientes

  • La mayoría de las piezas de la máquina se pueden suministrar dentro de los 20 años posteriores a la entrega.
  • Las piezas modularizadas están disponibles para una rápida sustitución y reducir el tiempo de inactividad.
  • Se envía un cuestionario de satisfacción al cliente a los clientes anualmente para recopilar comentarios. Se discutirá e iniciará un plan de mejora.

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Mejor venta

Fabricación de equipos de serigrafía industrial - ATMA

ATMA CHAMP ENT. CORP., desde 1979, es líder mundial en equipos de serigrafía con sede en Taiwán.

La planta de fabricación de maquinaria de serigrafía industrial de ATMA, de 66,000 metros cuadrados, está certificada con CE, utiliza un sistema ERP, contiene una prensa de cilindro SPS alemana y cuenta con 170 diseños patentados. Y todos los equipos de serigrafía se utilizan ampliamente en 7 aplicaciones principales: impresión industrial, impresión gráfica, impresión en vidrio, circuitos impresos, óptico-electrónico, impresión biomédica y impresión de energía verde.

ATMA ha estado ofreciendo a los clientes maquinaria profesional de serigrafía y equipos relacionados, tanto con tecnología avanzada como con 40 años de experiencia, ATMA garantiza que se satisfagan las demandas de cada cliente.


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