Zákaznická podpora

ATMA poskytuje profesionální, rychlé a komplexní služby zákazníkům kromě návrhu a výroby vynikajících strojů.

Poradenství a diskuse před prodejem

• Jsme otevřeni konzultacím týkajícím se techniky sitotisku a zároveň můžeme shromažďovat technické informace.
• Budou diskutovány podrobnější informace a požadavky, například materiál podkladu, velikost, tloušťka, preferované možnosti stroje, jakékoliv speciální požadavky atd.
• Návrh/vývoj tiskového zařízení na sítkový tisk bude nabídnut po provedení počátečních technických diskusí.
• Zkušební tisk v čisté místnosti ATMA může být předložen a po tisku je k dispozici souřadnicový měřicí stroj.

Řízení výrobního procesu

• Dodání včas
• Komplexní zkoušky přesnosti mechanismu prováděné týmem zajišťujícím kvalitu
• Bezpečné balení pro zahraniční dodávky
• Instalace, kalibrace a školení provozu na straně uživatele lze předložit k diskusi.
• Pomoc zákazníkovi při testování stroje pro vytváření tiskových parametrů lze předložit k diskusi.

Komplexní servis po prodeji

• Rychlá servisní údržba na místě během pracovního dne a svátků pro domácí a zahraniční zákazníky může být předem předložena k dohodě.
• Je k dispozici vzdálená technická podpora pro pomoc při řešení problémů.
• Pro speciální projekt lze předložit rezidentní technickou službu k diskusi.
• Je k dispozici bezplatné telefonní číslo v Tchaj-wanu pro přijímání stížností týkajících se personálu, služeb nebo produktů.

Řízení reklamací zákazníků

• Většina částí stroje může být dodána do 20 let po dodání.
• Modularizované části jsou k dispozici pro rychlou výměnu a snížení doby odstávky.
• Zákaznický dotazník o spokojenosti je ročně zasílán zákazníkům k získání komentářů. Plán zlepšení bude projednán a spuštěn.