고객 서비스

ATMA는 우수한 기계를 설계 및 제조하는 것 외에도 전문적이고 신속하며 포괄적인 서비스를 고객에게 제공합니다.

판매 전 상담 및 토의

• 스크린 인쇄 기술에 대한 상담은 환영하며, 동시에 기술 정보를 수집할 수 있습니다.
• 자세한 정보와 요구 사항은 논의될 것이며, 예를 들어 기판 재료, 크기, 두께, 선호하는 기계 옵션, 특별 요구 사항 등이 있습니다.
• 초기 기술 논의 후에 스크린 프린팅 장비의 제안/개발이 제공될 것입니다.
• ATMA 청정실에서 시험 인쇄를 제출할 수 있으며, 인쇄 후 측정을 위해 좌표 측정 기계를 사용할 수 있습니다.

생산 과정 관리

• 시간 내 배송
• 품질 보증팀에 의해 수행되는 종합적인 기계 정확도 검사
• 해외 배송을 위한 안전 포장
• 사용자 측에서의 설치, 캘리브레이션 및 운영 교육 서비스는 논의를 위해 제출할 수 있습니다.
• 고객이 인쇄 매개변수를 구축하기 위해 기계 테스트를 도와줄 수 있습니다.

포괄적인 판매 후 서비스

• 국내외 고객을 위한 업무일 및 휴일 동안의 신속한 현장 유지보수 서비스는 사전에 합의를 위해 사전 제출될 수 있습니다.
• 원격 기술 지원을 통해 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.
• 특별 프로젝트를 위한 상주 기술 서비스는 논의를 위해 제출할 수 있습니다.
• 대만 내 무료 전화번호를 통해 인사, 서비스 또는 제품에 대한 불만을 접수할 수 있습니다.

고객 클레임 관리

• 납품 후 20년 이내에 대부분의 기계 부품을 공급할 수 있습니다.
• 모듈화된 부품은 빠른 교체를 위해 사용할 수 있으며, 다운 타임을 줄입니다.
• 고객 만족도 조사는 매년 고객에게 보내어 의견을 수집합니다. 개선 계획은 논의되고 시작됩니다.