שירות לקוחות

ATMA מספקת שירותים מקצועיים, מהירים ומקיפים ללקוחות מלבד עיצוב וייצור של מכונות מעולות.

ייעוץ ודיון לפני המכירה

• ייעוץ בטכניקות הדפסת מסך מתקבל בברכה, וגם מידע טכני ניתן לאסוף בינתיים.
• מידע ודרישות יותר ממוקדות יידונו, לדוגמה חומר טבעת, גודל, עובי, אפשרויות מכונה מועדפות, כל דרישות מיוחדות וכו'.
• הצעה/פיתוח של ציוד להדפסת מסך יוצע לאחר שהושלמו הדיונים הטכניים הראשוניים.
• ניתן להגיש ניסיון הדפסה בחדר הנקי של ATMA, וכן יש זמינות למכונת מדידה ממוקדת לאחר ההדפסה.

ניהול תהליך היצור

• משלוח בזמן
• בדיקות דיוק מכאניות מקיפות שמבצעת צוות איכות
• אריזת בטיחות למשלוחים לחו"ל
• שירות התקנה, כיול והדרכה בצד המשתמש ניתן להגיש לדיון.
• סיוע ללקוח בבדיקת המכונה לבניית פרמטרים להדפסה ניתן להגיש לדיון.

שירות לקוחות מקיף לאחר המכירה

• שירות תחזוקה מהיר באתר במהלך ימי עבודה וחגים ללקוחות בארץ ובחו"ל ניתן להגיש מראש להסכמה.
• תמיכה טכנית מרחוק לסיוע בפתרון תקלות זמינה.
• שירות טכני תושב לפרויקט מיוחד ניתן להגיש לדיון.
• מספר טלפון חינם בטייוואן זמין לקבלת תלונות על צוות, שירות או מוצר.

ניהול טענות לקוחות

• רוב חלקי המכונה ניתן לספק תוך 20 שנה לאחר מסירתה.
• חלקים מודולריים זמינים להחלפה מהירה כדי להפחית את זמן התקלה.
• שאלון הספקת שביעות רצון ללקוחות נשלח ללקוחות באופן שנתי לאיסוף הערות. תוכנית של שיפור תועד ותתחיל.