Servizio clienti

ATMA offre servizi professionali, rapidi e completi ai clienti, oltre a progettare e produrre macchinari superiori.

Consulenza e discussione prima della vendita

• È benvenuta la consulenza sulle tecniche di stampa serigrafica e, nel frattempo, è possibile raccogliere informazioni tecniche.
• Verranno discussi ulteriori informazioni e requisiti più specifici, ad esempio il materiale del substrato, le dimensioni, lo spessore, le opzioni preferite della macchina, eventuali requisiti speciali, ecc.
• La proposta/sviluppo di attrezzature per la serigrafia sarà offerta dopo le discussioni tecniche iniziali.
• È possibile presentare una prova di stampa nella sala pulita di ATMA, e la macchina di misurazione delle coordinate è disponibile per le misurazioni dopo la stampa.

Gestione del processo produttivo

• Consegna tempestiva
• Esami accurati della precisione del meccanismo eseguiti dal team di controllo qualità
• Imballaggio sicuro per la consegna all'estero
• È possibile richiedere il servizio di installazione, calibrazione e formazione sull'uso presso il cliente da discutere.
• È possibile richiedere l'assistenza al cliente per testare la macchina per la creazione dei parametri di stampa da discutere.

Servizio post-vendita completo

• Il servizio di manutenzione rapida in loco durante il giorno lavorativo e durante le festività può essere pre-inviato per accordo con i clienti nazionali e internazionali.
• È disponibile il supporto tecnico remoto per assistere nella risoluzione dei problemi.
• È possibile richiedere il servizio tecnico residente per progetti speciali da discutere.
• È disponibile un numero di telefono gratuito a Taiwan per ricevere reclami sul personale, il servizio o il prodotto.

Gestione delle reclamazioni dei clienti

• La maggior parte delle parti della macchina può essere fornita entro 20 anni dalla consegna.
• Le parti modulari sono disponibili per una rapida sostituzione al fine di ridurre i tempi di inattività.
• Un questionario di soddisfazione del cliente viene inviato annualmente ai clienti per raccogliere commenti. Verrà discusso e avviato un piano di miglioramento.