カスタマーサービス

ATMAは、優れた機械の設計と製造に加えて、顧客に対して専門的で迅速かつ包括的なサービスを提供しています。

販売前の相談と討論

• スクリーン印刷技術の相談は歓迎します。また、同時に技術情報を収集することもできます。
• 基板材料、サイズ、厚さ、好みの機械オプション、特別な要件など、より具体的な情報と要件については、議論されます。
• 初期の技術的な議論が終了した後、スクリーン印刷機器の提案/開発が提供されます。
• ATMAのクリーンルームでの試験印刷が提出でき、印刷後の測定には座標測定機が利用できます。

生産プロセスの管理

• タイムリーな配送
• 品質保証チームによる包括的な機構精度検査
• 海外配送用の安全な包装
• ユーザー側でのインストール、キャリブレーション、操作トレーニングサービスは、議論のために提出することができます。
• 印刷パラメータの構築のために、お客様のマシンテストをサポートすることができます。

包括的なアフターサービス

• 国内外のお客様向けに、稼働日や休日中の迅速な現地メンテナンスサービスを事前に申請することができます。
• トラブルシューティングのためのリモート技術サポートが利用可能です。
• 特別プロジェクトのための常駐技術サービスは、議論のために提出することができます。
• 台湾の無料電話番号を利用して、人員、サービス、または製品に関する苦情を受け付けています。

顧客クレーム管理

• 納品後20年間は、ほとんどの機械部品を供給できます。
• モジュール化された部品は、迅速な交換のために利用でき、停止時間を減らすことができます。
• 顧客満足度アンケートを年に一度、顧客に送付し、コメントを集めます。改善計画を検討し、実施します。