Εξυπηρέτηση Πελατών

Η ATMA παρέχει επαγγελματικές, γρήγορες και ολοκληρωμένες υπηρεσίες σε πελάτες εκτός από τον σχεδιασμό και την κατασκευή υψηλής ποιότητας μηχανημάτων.

Συμβουλευτική και συζήτηση πριν την πώληση

• Καλωσορίζονται οι συμβουλές για τεχνικές εκτύπωσης οθόνης και μπορεί επίσης να συλλεχθούν τεχνικές πληροφορίες ταυτόχρονα.
• Θα συζητηθούν περισσότερες συγκεκριμένες πληροφορίες και απαιτήσεις, όπως υλικό υποστρώματος, μέγεθος, πάχος, προτιμώμενες επιλογές μηχανής, οποιεσδήποτε ειδικές απαιτήσεις κ.λπ.
• Η πρόταση/ανάπτυξη εξοπλισμού οθόνης εκτύπωσης θα προσφερθεί μετά από αρχικές τεχνικές συζητήσεις.
• Μπορεί να υποβληθεί δοκιμαστική εκτύπωση στον καθαρό χώρο της ATMA, και είναι διαθέσιμη μηχανή μέτρησης συντεταγμένων μετά την εκτύπωση.

Διαχείριση διαδικασίας παραγωγής

• Παράδοση εντός των προθεσμιών
• Εξετάσεις ακρίβειας του μηχανισμού που πραγματοποιούνται από την ομάδα διασφάλισης ποιότητας
• Ασφαλής συσκευασία για παράδοση στο εξωτερικό
• Η εγκατάσταση, η βαθμονόμηση και η εκπαίδευση για τη λειτουργία στην πλευρά του χρήστη μπορούν να υποβληθούν για συζήτηση.
• Η βοήθεια του πελάτη για τον έλεγχο του μηχανήματος για τη δημιουργία παραμέτρων εκτύπωσης μπορεί να υποβληθεί για συζήτηση.

Ολοκληρωμένη μεταπωλητική εξυπηρέτηση

• Γίνεται γρήγορη συντήρηση στον χώρο εργασίας κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας και των αργιών για εγχώριους και ξένους πελάτες, με προεπιλεγμένη συμφωνία.
• Διατίθεται απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για βοήθεια στην επίλυση προβλημάτων.
• Μπορεί να υποβληθεί αίτηση για τεχνική υπηρεσία σε έργο ειδικού χαρακτήρα για συζήτηση.
• Διατίθεται δωρεάν τηλεφωνικός αριθμός στην Ταϊβάν για την υποδοχή παραπόνων σχετικά με προσωπικό, υπηρεσίες ή προϊόντα.

Διαχείριση αξιώσεων πελατών

• Τα περισσότερα μέρη της μηχανής μπορούν να παρασχεθούν εντός 20 ετών από την παράδοση.
• Υπάρχουν διαθέσιμα ενοτοπισμένα μέρη για γρήγορη αντικατάσταση και μείωση του χρόνου αναμονής.
• Στέλνεται ετησίως ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών για συλλογή σχολίων. Θα συζητηθεί και θα ξεκινήσει σχέδιο βελτίωσης.