Obsługa klienta

ATMA świadczy profesjonalne, szybkie i kompleksowe usługi dla klientów, oprócz projektowania i produkcji doskonałych maszyn.

Konsultacje i dyskusje przed sprzedażą

• Zapraszamy do konsultacji w zakresie technik sitodruku, a także do gromadzenia informacji technicznych w międzyczasie.
• Będą omawiane bardziej szczegółowe informacje i wymagania, na przykład materiał podłoża, rozmiar, grubość, preferowane opcje maszyny, wszelkie szczególne wymagania itp.
• Po przeprowadzeniu wstępnych rozmów technicznych, zaproponujemy rozwój urządzeń do sitodruku.
• Można przesłać próbny wydruk w czystej sali ATMA, a po drukowaniu dostępny jest współrzędnościowy układ pomiarowy do pomiarów.

Zarządzanie procesem produkcji

• Dostawa na czas
• Kompleksowe badania dokładności mechanizmu przeprowadzane przez zespół zapewnienia jakości
• Bezpieczne opakowanie dla dostawy zagranicznej
• Można zgłosić usługę instalacji, kalibracji i szkolenia z obsługi po stronie użytkownika w celu omówienia.
• Można zgłosić usługę pomocy klientowi w testowaniu maszyny w celu ustalenia parametrów drukowania.

Wszechstronny serwis posprzedażowy

• Szybka usługa konserwacji na miejscu w dni robocze i w dni wolne dla klientów krajowych i zagranicznych może być wcześniej zgłoszona w celu uzgodnienia.
• Dostępna jest zdalna pomoc techniczna w celu pomocy przy rozwiązywaniu problemów.
• Można zgłosić usługę techniczną dla specjalnego projektu w celu omówienia.
• Dostępny jest bezpłatny numer telefonu w Tajwanie do zgłaszania skarg dotyczących personelu, usług lub produktów.

Zarządzanie reklamacjami klientów

• Większość części maszyny może być dostarczona w ciągu 20 lat po dostawie.
• Modułowe części są dostępne do szybkiej wymiany, aby zminimalizować czas przestoju.
• Ankieta satysfakcji klienta jest wysyłana rocznie do klientów w celu zebrania komentarzy. Plan poprawy zostanie omówiony i zainicjowany.