Обслуговування клієнтів

ATMA надає професійні, швидкі та комплексні послуги для клієнтів, крім проектування та виробництва високоякісного обладнання.

Консультації та обговорення перед продажем

• Ласкаво просимо до консультацій з техніками шовкографії, а також можливості збору технічної інформації.
• Будуть обговорені більш конкретні вимоги та інформація, наприклад, матеріал підкладки, розмір, товщина, бажані опції машини, будь-які спеціальні вимоги тощо.
• Пропозиція/розробка обладнання для шовкодруку буде запропонована після завершення початкових технічних обговорень.
• Пробний друк у чистій камері ATMA може бути наданий, а після друку доступний координатний вимірювальний прилад для вимірювань.

Управління процесом виробництва

• Своєчасна доставка
• Комплексні перевірки точності механізмів, проведені командою з контролю якості
• Безпечна упаковка для міжнародної доставки
• Можливість надання послуг з установки, калібрування та навчання з експлуатації на місці користувача для обговорення.
• Можливість надання допомоги клієнту у випробуванні машини для налаштування параметрів друку для будівництва.

Комплексний післяпродажний сервіс

• Швидкий сервіс технічного обслуговування на місці під час робочого дня та святкових днів для внутрішніх та зарубіжних клієнтів може бути попередньо узгоджений.
• Доступна віддалена технічна підтримка для вирішення проблем.
• Можливість надання резидентських технічних послуг для спеціальних проектів для обговорення.
• Доступний безкоштовний телефонний номер в Тайвані для отримання скарг на персонал, сервіс або продукт.

Управління претензіями клієнтів

• Більшість частин машини можуть бути поставлені протягом 20 років після поставки.
• Модульні частини доступні для швидкої заміни, що допомагає зменшити час простою.
• Щорічно клієнтам надсилається анкета задоволеності клієнтів для збору коментарів. План вдосконалення буде обговорений та започаткований.