Zákaznícka služba

ATMA poskytuje profesionálne, rýchle a komplexné služby zákazníkom okrem navrhovania a výroby vynikajúcich strojov.

Poradenstvo a diskusia pred predajom

• Vitáme konzultáciu o technikách sitotlače a zároveň je možné získať technické informácie.
• Budú sa diskutovať konkrétnejšie informácie a požiadavky, napríklad materiál podkladu, veľkosť, hrúbka, preferované možnosti stroja, akékoľvek špeciálne požiadavky atď.
• Návrh/vývoj tlačiarne na sitotlač bude ponúknutý po ukončení počiatočných technických diskusií.
• Skúšobný tlač v čistej miestnosti ATMA môže byť predložený a po tlači je k dispozícii merací stroj Coordinate Measuring Machine.

Správa výrobného procesu

• Dodanie včas
• Komplexné preskúšanie presnosti mechanizmu vykonávané tímom zabezpečenia kvality
• Bezpečné balenie pre doručenie do zahraničia
• Inštalácia, kalibrácia a školenie ovládania na strane používateľa je možné poskytnúť na diskusiu.
• Poskytnutie pomoci zákazníkovi pri testovaní stroja na vytváranie tlačových parametrov je možné poskytnúť na diskusiu.

Komplexná záručná služba

• Rýchla servisná údržba na mieste počas pracovného dňa a sviatku pre domácich a zahraničných zákazníkov môže byť predložená na dohodu.
• K dispozícii je vzdialená technická podpora na pomoc pri riešení problémov.
• Pre špeciálny projekt je možné poskytnúť rezidenčnú technickú službu na diskusiu.
• Je k dispozícii bezplatné telefónne číslo v Taiwane na prijímanie sťažností týkajúcich sa personálu, služieb alebo produktov.

Správa reklamácií zákazníkov

• Väčšina častí stroja môže byť dodaná do 20 rokov po dodaní.
• Modularizované časti sú k dispozícii na rýchlu výmenu a zníženie výpadku.
• Každoročne sa zasiela zákazníkom dotazník o spokojnosti zákazníkov na získanie komentárov. Plán zlepšenia sa bude diskutovať a spustí sa.