Serviciu pentru clienți

ATMA oferă servicii profesionale, rapide și cuprinzătoare clienților, în afara proiectării și fabricării de mașini superioare.

Consultare și discuții înainte de vânzare

• Consultarea tehnicilor de serigrafie este binevenită, iar în același timp se pot obține informații tehnice.
• Se vor discuta informații și cerințe mai specifice, cum ar fi materialul substratului, dimensiunea, grosimea, opțiunile preferate ale mașinii, orice cerințe speciale etc.
• Propunerea/dezvoltarea echipamentului de serigrafie va fi oferită după finalizarea discuțiilor tehnice inițiale.
• Se poate trimite o probă de imprimare în sala curată ATMA, iar mașina de măsurare cu coordonate este disponibilă pentru măsurători după imprimare.

Managementul procesului de producție

• Livrare în timp util
• Examinări complete ale mecanismului de precizie efectuate de echipa de asigurare a calității
• Ambalaj sigur pentru livrarea în străinătate
• Serviciu de instalare, calibrare și instruire în funcționare la utilizator poate fi înaintat pentru discuție.
• Asistarea clienților în testarea mașinii pentru stabilirea parametrilor de imprimare poate fi înaintată pentru discuție.

Serviciu complet de asistență post-vânzare

• Serviciul rapid de mentenanță la fața locului în timpul zilei de lucru și în zilele libere pentru clienții din țară și din străinătate poate fi prezentat în prealabil pentru acord.
• Asistență tehnică la distanță pentru asistarea depanării este disponibilă.
• Serviciu tehnic rezident pentru proiecte speciale poate fi înaintat pentru discuție.
• Numărul de telefon gratuit din Taiwan este disponibil pentru primirea plângerilor referitoare la personal, servicii sau produse.

Gestionarea reclamațiilor clienților

• Majoritatea pieselor mașinii pot fi furnizate în termen de 20 de ani de la livrare.
• Părțile modularizate sunt disponibile pentru înlocuire rapidă, reducând timpul de nefuncționare.
• Chestionarul de satisfacție a clienților este trimis anual clienților pentru a aduna comentarii. Planul de îmbunătățire va fi discutat și inițiat.