Kundservice

ATMA erbjuder professionella, snabba och omfattande tjänster till kunder utöver att designa och tillverka överlägsen maskinutrustning.

Konsultation och diskussion före försäljning

• Konsultation av screentryckstekniker är välkommen, och även teknisk information kan samlas in samtidigt.
• Mer specifik information och krav kommer att diskuteras, till exempel substratmaterial, storlek, tjocklek, föredragna maskinalternativ, eventuella speciella krav osv.
• Förslag/utveckling av screentryckutrustning kommer att erbjudas efter att de inledande tekniska diskussionerna är klara.
• Provtryck i ATMA renrum kan skickas in, och Coordinate Measuring Machine finns tillgänglig för mätningar efter tryckning.

Hantering av produktionsprocessen

• Tidsbestämd leverans
• Omfattande noggrannhetsundersökningar utförs av kvalitetssäkringsteamet
• Säker förpackning för utlandsleverans
• Installation, kalibrering och driftutbildningstjänst på användarens plats kan skickas in för diskussion.
• Hjälpa kunden att testa maskinen för att bygga utskriftsparametrar kan skickas in för diskussion.

Omfattande efterförsäljningsservice

• Snabb underhållsservice på plats under arbetsdagar och helgdagar för inhemska och utländska kunder kan förhandsbeställas för överenskommelse.
• Fjärrteknisk support för att hjälpa till med felsökning finns tillgänglig.
• Boende teknisk service för speciella projekt kan skickas in för diskussion.
• Kostnadsfritt telefonnummer i Taiwan finns tillgängligt för att ta emot klagomål om personal, service eller produkt.

Hantering av kundkrav

• De flesta delar av maskinen kan tillhandahållas inom 20 år efter leverans.
• Modulära delar finns tillgängliga för snabbt utbyte för att minska driftstopp.
• En kundnöjdhetsundersökning skickas årligen till kunder för att samla in åsikter. En förbättringsplan kommer att diskuteras och sättas igång.